Política de devoluciones

Derechos del comprador y política de devoluciones

Es muy importante que los productos que quieras devolver vayan bien embalados y protegidos para asegurarte de que llegan a nuestros almacenes en perfectas condiciones.

INSTRUCCIONES, CONSEJOS PARA DEVOLUCION: Te recomendamos que utilices la misma bolsa o similar en la que recibiste el pedido; en caso de no disponer ya de ella, lo ideal es que consigas un embalaje de características similares y precintado para evitar que se pierda durante el trayecto de devolución hasta nuestro almacen. El Courier encargado de la recogida no dispone de material para la devolución. En el proceso de la devolución se pondrán en contacto contigo para acordar día de recogida y horario de mañana o tarde. generan una etiqueta y os la harán llegar via email para que la coloquéis en el paquete. La etiqueta debe ir bien colocada, sin peligro que se desprenda durante el camino, ya que se perdería el paquete y no podríamos hacernos responsables. cualquier duda, en el momento que contacten con vosotros, para gestionar recogida os podrán aportar mas información.El cliente dispondrá de un plazo de catorce días naturales desde la recepción del pedido hasta que lo recepcionamos, para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido, es decir, el envío debe llegar a nuestra tienda antes de 14 días naturales desde que ha recibido el pedido.

El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a El Vendedor, corriendo el Comprador con los gastos de devolución,El coste es el mismo que del envio, siempre que el cliente quiera devolver o descambiar un producto porque no es de su agrado, el cliente deberá abonar los gastos de devolución, tantas veces como quiera devolverlo El Vendedor, ofrecerá al Comprador la posibilidad de un cambio de producto o de enviar un vale por el importe de dicho producto o de la cliente en un plazo máximo de 14 días.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

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La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: indiechicshop@gmail.com

Una vez recibido el/los artículo/s a devolver y aprobada la devolución, recibirás el importe de los artículos devueltos en la misma forma de pago con la que realizaste la compra. Si pasan más de 15 días naturales desde que el producto fue entregado al transportista y no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a la dirección  indiechicshop@gmail.com que los gastos de envío corren a cuenta del cliente, el coste sera` el mismo que del envio

GASTOS DE DEVOLUCIÓN

• En caso de que la devolución sea efectuada porque el artículo que has recibido no te satisface, los gastos de devolución correrán por tu cuenta.( El coste es el mismo que del envio )
• Si recibes un artículo que no se corresponde con tu pedido o, excepcionalmente, un artículo defectuoso, rogamos nos informes a la mayor brevedad posible para poder ofrecerte una solución. En este último caso, los gastos de devolución son gratuitos.

Una vez recibido el/los artículo/s a devolver y aprobada la devolución, recibirás el importe de los artículos devueltos en la misma forma de pago con la que realizaste la compra. Si pasan más de 15 días naturales desde que el producto fue entregado al transportista y no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a la dirección: indiechicshop@gmail.com Recuerda que los gastos de envío corren a cuenta del ( El coste es el mismo que del envio )